北京市公安局交管局道路交通事故远程处理中心。资料图片
今年普法宣传周期间，山东青岛一名女警官在介绍机器人的警务职能
上海市公安局杨浦分局交警正在用无人机执勤。
“十一”假期，浙江杭州西湖里出现了一款科技“仿生机器鱼”，受到游客和市民的关注。这款“仿生机器鱼”是杭州西湖景区公安会同中国科学院自动化研究所研发的。如遇游客求助，民警会将仿生鱼放入水中，通过遥控器设定搜索区域，鱼体内的惯性导航系统能实时计算位置，头部的视觉传感器可在浑浊水体中识别手机、钱包等物品，哪怕是陷入浅淤泥的物品也能被锁定。
近年来，全国各地公安坚持利用科技力量为警务赋能。在科技力量的加持下，公安部门更精准地在复杂的线索中抽丝剥茧，面对紧急情况时高效处置，更好回应群众的急难愁盼。
最短时间串联完整证据链
上海长宁某网络科技公司对物流部总监刘某进行离职审计时，发现他经手的一个项目存在蹊跷：公司一直以为在与某物流企业合作，但合同上的乙方却是另一供应链管理公司。虽然该公司风控部意识到刘某存在利用合同项目侵占公司利益的嫌疑，但没有把握获取足够证据证明他触犯刑法。
“这种取证难度大的经济案件办案周期很长，以前遇到类似情况，我们就直接把人开掉了事，更别提追回损失。”该公司风控部总监唐先生告诉记者，他们抱着试一试的想法向上海市长宁区经侦东虹桥“蓝鲸护企工作室”求助。
接到求助后，上海公安经侦部门利用经侦智慧系统调取相关交易数据与银行流水，通过大数据交叉比对异常资金流向，并使用智能风控模型锁定了关键涉案账户和人员链条。这套科技手段，让案件线索得以在最短时间内串联成完整证据链。经过驻点民警的初步研判，刘某的行为涉嫌犯罪，建议公司报案。
经过司法程序，今年3月，包括刘某在内的所有犯罪分子均受到了法律制裁，全部211万元损失也由法院执行发还企业。“挖掉我们企业内部的‘蛀虫’后，公司物流部运营成本立刻下降了23%。”唐先生直言企业是长宁经侦“蓝鲸护企”工作的受惠者。
面对专业程度高的经济类案件时，办案人员能够在智慧系统的辅助下精准地抓住案情关键。而面对涉及主体多、关系民生福祉的情况时，科技力量更是大显身手。
走进位于重庆市渝中区的熊猫公馆，居民侯秀华告诉记者：“我们这栋楼有900多套住宅，结果800多套被改成了网约房。曾经，每天都有陌生人拖着行李箱进进出出。谁都不知道他们是什么身份，我们住在这里一点安全感都没有。”
网约房，是随着重庆旅游市场走红而兴起的新业态。起初，网约房并未像酒店、民宿那样进行规范管理，其“野蛮生长”为治安管理留下不少隐患，矛盾一度频发，居民投诉不断。
去年年底，重庆市公安局渝中区分局建立相关管理机制，为每一个网约房注册了房源码，规范网约房线上报备、复核、监管等全部环节。同时，推出智能管理系统，通过“双端联动”（经营者端配置物业管理系统，住客端对接小程序），构建起全流程数字化闭环。渝中区公安分局南纪门派出所民警介绍，当住客完成线上预订后，系统会触发实名认证流程，只有通过证件核验等环节认证后，才能获取蓝牙门锁动态密钥。
随着治理行动的展开，居民们渐渐看到了变化。如今的熊猫公馆，比起过去安静有序了许多。侯秀华笑着说：“现在网约房经营管理更规范了，噪声少了，治安好了，居民与经营者之间的纠纷也少了。”
从案情研判到街巷守护，科技的力量让复杂案情得到更精细的处置，让潜在的风险被提前化解。
科技加持交通运转更高效
北京，5月的一个早高峰，正在二环路上开车的王骁（化名）突然发现前方两辆小轿车追尾停在快车道上。这时，后方车流已经开始堆积，鸣笛声此起彼伏。然而，仅三分钟后车流就恢复了。
王骁告诉记者，当时他看到事故车辆的驾驶员掏出手机，对着车头来回移动。手机里传来提示：“现场没有人员受伤吧？……请把镜头往右移动，对准车灯位置……好的，可以先把车挪到旁边车位。”几句话，简短干脆。他注意到，驾驶员按照指令拍照、上传，不到三分钟就把车辆移到了路边。随着占道解除，前方车流重新畅通。
近年来，为解决“事故致堵”，北京交管部门开发和不断升级远程处置系统，优化处置流程，搭建了完整的远程事故处理发展体系。
交通事故当事人报警后，符合相关标准的轻微交通事故警情会直接进入远程系统并智能选择最快响应席位。专席人员接警后会第一时间与报警人联系，并同步发送短信至报警人手机，报警人点击链接即可“一键进入”事故处理小程序与民警和保险专员建立视频连线。
相比传统的事故处理方式，远程处理“响应快、挪车快、处理快”。“以前，这种事故车一堵就是几十分钟。”王骁感慨。
智慧科技的加持，让城市道路交通高效运转。今年6月，江苏省连云港市市民李虹（化名）患有阿尔茨海默病的父亲独自出门散步，久久未归。李虹和家人焦急万分，拨打了110报警电话。
“接警员当时说马上进行搜救，我估计只是在安抚我们的情绪。”李虹说。没想到仅仅半分钟后，她就收到民警反馈：已经派出无人机，正飞向老人最后出现的湿地附近。
连云港市公安局围绕无人机赋能警务实战方向，拓展应用场景。为寻找老人，警用无人机依托高空视角和实时图传功能查看整个湿地概貌，对重点区域进行排查。“被困人员在这儿！”民警锁定走失老人位置后操作无人机低空悬停，其余机组通过低空伴飞指引搜索队伍跟进，迅速完成救助。
看到老人被警员搀扶着走出湿地的那一刻，李虹的眼泪一下涌了出来。
智慧警务织就一张高效的安全网络。每一次及时的出警和高效的调度，都更好地守护了群众的幸福与安全。
“智慧灯杆”补位智慧服务
科技力量，不只让警务更精准与高效，更在点滴中传递温度。
今年“五一”假期，福建省厦门市市民张建（化名）和家人骑着电动车来到湖边水库片区附近游玩。一路上，他们兴致勃勃，忘记了时间。天色渐暗，电动车的电量逐渐耗尽。更糟糕的是，这里手机信号微弱，导航基本失效。眼看夜幕彻底笼罩水库，一家人不免慌了神。
“我心里很慌，这么沉的电动车难道要推回家吗？”张建说。就在这时，他们注意到不远处来自“智慧灯杆”的一束灯光。小张见此连忙将电动车连上充电，孩子则惊喜地发现灯杆还能提供公共Wi-Fi。就这样，电动车“满血复活”，一家人也找到了回家的路。
这批灯杆是厦门警方投放的，考虑到湖边水库片区是网红打卡点，夜间也时常有游人，同时这一片区道路建设年限较老、照明度不足，人工水库巡查又容易存在盲点。灯杆不仅能照亮周围环境，还集成了采集环境数据、一键报警、客流监测、公共Wi-Fi、应急充电等多种功能。
当游客报警时，“智慧灯杆”能够帮助民警精准定位、快速出警。这些“智慧灯杆”不仅让水库管理工作变得方便高效，还为防汛调度、水利工程管理、闸站运行管理和安全监管等方面工作提供了重要支撑。
“他们考虑得太周全了。”张建告诉记者，就是那束灯光让全家人的心定了下来。科技只是工具，是使用科技的人让科技产生温度。
清晨7点，是四川省成都市四川大学华西医院附近的电信路最拥挤的时候。车流、人流从四面八方涌来，不到一公里的路，常常水泄不通。“以前电信路常年拥堵，出租车见缝插针上下客，行人拎着检查单在车流里钻，救护车鸣笛都得等半天。”经常带婆婆跑医院的患者家属张华（化名）苦不堪言。
从今年春天起，情况有了明显好转。成都市交管部门把电信路划设为限时步行街，只允许公交车、救护车和接驳车通行。出租车和网约车被引导到专门上下客点，私家车则直通地下停车场。此外，华西医院交通组织调整后，根据路网车流量流向与分布情况，通过优化路口信号灯配时，进一步提升了片区道路的通行效率。
“刚开始我还有点担心，怕绕远麻烦。”张华说。但真正经历过一次之后，她才发现“效率提高了好几倍”。指引牌清晰标明了下客点，婆婆下车后，她顺着指引直接进了地下停车场。
如今，救护车能快速通行，患者能安心就诊，居民也重新找回了对这片老城区的信任感。
从“速度”的响应，再到“温度”的守护，智慧警务以科技为笔，描绘出一座城市的平安图景。它让治理更有章法，让服务更具温度，让安全成为人们日常生活中最自然的底色。
